Bientraitance et amélioration continue : renforcer la qualité des pratiques professionnelles au quotidien

Formation créée le 18/05/2026. Dernière mise à jour le 19/05/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Bientraitance et amélioration continue : renforcer la qualité des pratiques professionnelles au quotidien


La formation vise à renforcer la qualité de l’accompagnement des personnes en situation de vulnérabilité, en développant des pratiques professionnelles respectueuses des droits, des choix et des besoins de la personne. Elle s’inscrit dans une démarche de prévention des situations de maltraitance et de promotion d’une culture de bientraitance, en cohérence avec les recommandations de bonnes pratiques professionnelles et les exigences du référentiel HAS.

Objectifs de la formation

  • Identifier les situations à risque de maltraitance et repérer les signaux d’alerte
  • Analyser une situation professionnelle au regard des bonnes pratiques
  • Mettre en œuvre une réponse adaptée, en lien avec les procédures internes
  • Garantir le respect des droits fondamentaux de la personne accompagnée
  • Adapter leur posture professionnelle pour favoriser la participation et l’expression de la personne
  • Proposer des actions d’amélioration de leurs pratiques

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnels accompagnant des personnes en situation de vulnérabilité (secteur social, médico-social, service à domicile)
Prérequis
  • aucun

Contenu de la formation

Les droits de la personne accompagnée
  • Les droits fondamentaux : dignité, intégrité, intimité, vie privée
  • Liberté de choix, consentement et respect des refus
  • Participation et expression de la personne
  • Individualisation de l’accompagnement
Prévenir les situations de maltraitance
  • Définition et repères partagés
  • Différentes formes de maltraitance
  • Facteurs de risques (personne, professionnel, organisation)
  • Repérage des signaux d’alerte
Agir face à une situation à risque
  • Conduite à tenir
  • Procédure de signalement (interne / externe)
  • Transmission et traçabilité des informations
  • Protection de la personne et du professionnel
Développer une posture bientraitante
  • Communication adaptée
  • Respect des choix et du rythme de la personne
  • Travail en équipe et cohérence des pratiques
  • Analyse des pratiques professionnelles
Mise en situation professionnelle
  • Analyse d’une situation concrète
  • Identification des risques
  • Élaboration d’un plan d’action adapté

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire d’évaluation des connaissances
  • Analyse d’une situation professionnelle
  • Élaboration d’un plan d’action argumenté

Ressources techniques et pédagogiques

  • Supports pédagogiques remis aux participants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Des adaptations peuvent être proposées en fonction des besoins.