Analyse et résolution de situations complexes

Formation créée le 13/01/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

9 heures (6 jours)
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Analyse et résolution de situations complexes


Favoriser une prise en charge de qualité et sécurisée des bénéficiaires en renforçant la capacité d'analyse réflexive des professionnels face à des situations de soins ou d'accompagnement complexes.

Objectifs de la formation

  • Favoriser une prise en charge de qualité et sécurisée des bénéficiaires en renforçant la capacité d'analyse réflexive des professionnels face à des situations de soins ou d'accompagnement complexes.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnels du Service à la personne
Prérequis
  • aucun pré-requis

Contenu de la formation

Module 1 : Diagnostic de la complexité en situation réelle
  • Les dimensions de la complexité : Distinguer les facteurs cognitifs (pathologies), environnementaux (cadre de vie, domicile) et relationnels (famille, équipe).
  • L'observation clinique : Apprendre à repérer les signaux faibles et les indicateurs de tension.
  • Méthodologie de recueil : Utilisation d'outils de description des faits pour sortir de l'interprétation subjective.
Module 2 : Référentiel de bonnes pratiques et posture réflexive
  • Le cadre légal et éthique : Rappel des recommandations de bonnes pratiques de la HAS et des concepts de la Bientraitance.
  • L'analyse de pratique : Questionner son positionnement, sa distance professionnelle et ses propres émotions face à la complexité.
  • Conformité : Ajuster ses interventions au regard du respect des droits et de la liberté d'aller et venir du bénéficiaire.
Module 3 : Stratégies d'ajustement et co-construction de solutions
  • Intelligence collective : Partage d'expériences et brainstorming pour diversifier les modes d'intervention.
  • L'innovation pragmatique : Élaborer des solutions concrètes, personnalisées et applicables immédiatement (ex: aide à la toilette, refus de repas, gestion de l'agressivité).
  • Binôme Professionnel/Bénéficiaire : Rechercher l'équilibre entre la sécurité du soin et le bien-être de l'intervenant.
Module 4 : Mesure d'impact et amélioration continue
  • Suivi des actions : Analyse des résultats obtenus suite aux solutions mises en œuvre.
  • Boucle d'ajustement : Comprendre pourquoi une solution fonctionne ou échoue pour affiner la stratégie d'accompagnement.
  • Outils d'évaluation : Utilisation d'indicateurs simples pour mesurer l'évolution du bien-être (du professionnel et du public vulnérable).

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Positionnement pédagogique en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation
  • Évaluation à chaud (fin de formation) : recueils de la satisfaction.
  • Remise de l’Attestation de fin de formation

Délai d'accès

4 semaines